Política de privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad describe la forma en que GRUPO RHEY S.A.C., identificada con RUC N.° 20615081249, con nombre comercial Rhey Tools y domicilio en Cavallini 118, San Borja, Lima, Perú, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios y clientes de rheytools.com.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse mediante el correo electrónico rhey.pe@gmail.com.

2. Marco legal

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales; su reglamento vigente y las demás disposiciones aplicables en la República del Perú.

3. Información que recopilamos

Rhey Tools podrá recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombres y apellidos.
  • Documento de identidad, cuando resulte necesario para emitir comprobantes o verificar una operación.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de entrega y referencias del domicilio.
  • Distrito, provincia y departamento.
  • Información de facturación, como razón social, RUC y domicilio fiscal.
  • Información relacionada con los productos adquiridos, pedidos, cambios, devoluciones y comunicaciones.
  • Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y actividad dentro del sitio web.
  • Preferencias comerciales y respuestas a encuestas, promociones o formularios.
  • Información proporcionada voluntariamente mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales de atención.

Rhey Tools no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos. Estos datos son procesados por las plataformas de pago correspondientes, de acuerdo con sus propias políticas de seguridad y privacidad.

4. Formas de recopilación

Los datos personales podrán ser recopilados cuando el usuario:

  • Realiza una compra en rheytools.com.
  • Solicita información o una cotización.
  • Se comunica mediante WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
  • Completa formularios en el sitio web.
  • Participa en promociones, encuestas o campañas.
  • Se suscribe voluntariamente para recibir comunicaciones comerciales.
  • Navega por el sitio web y acepta el uso de cookies u otras tecnologías similares.

5. Finalidades del tratamiento

Rhey Tools utilizará los datos personales para las siguientes finalidades:

  • Registrar, procesar y gestionar pedidos.
  • Validar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
  • Coordinar entregas mediante motorizados, Shalom, Olva Courier u otros operadores logísticos.
  • Emitir comprobantes de pago.
  • Informar sobre la confirmación, preparación, envío y entrega de los pedidos.
  • Gestionar consultas, reclamos, garantías, cambios y devoluciones.
  • Brindar soporte y servicio posventa.
  • Mejorar el funcionamiento, contenido y seguridad del sitio web.
  • Elaborar estadísticas, métricas y análisis comerciales.
  • Personalizar la experiencia del usuario y mostrar publicidad relacionada con sus intereses.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas.
  • Enviar promociones, novedades, descuentos y comunicaciones comerciales, cuando el usuario haya brindado su consentimiento.

6. Comunicaciones comerciales

Con el consentimiento previo del usuario, Rhey Tools podrá enviar información publicitaria y promocional mediante:

  • WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Llamadas telefónicas.
  • Mensajes de texto o SMS.
  • Redes sociales.
  • Otros medios digitales autorizados.

La autorización para recibir publicidad es opcional y debe solicitarse de manera separada. Negarse a recibir comunicaciones comerciales no impedirá que el usuario realice una compra.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en los correos, respondiendo a la comunicación recibida o escribiendo a rhey.pe@gmail.com.

Rhey Tools podrá continuar enviando mensajes estrictamente necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, garantías o solicitudes realizadas por el cliente.

7. Medios de pago

Los pagos podrán realizarse mediante Yape, transferencia bancaria, Mercado Pago, tarjetas de crédito o débito y otros medios habilitados en el sitio web.

Para completar una operación, algunos datos podrán ser tratados directamente por entidades bancarias, plataformas de pago o proveedores tecnológicos. Cada proveedor será responsable del tratamiento que realice conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

Rhey Tools no solicitará por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales contraseñas bancarias, claves secretas ni códigos completos de seguridad de tarjetas.

8. Entregas y operadores logísticos

Para preparar y entregar los pedidos, Rhey Tools podrá compartir únicamente los datos necesarios con Shalom, Olva Courier, empresas de mensajería, motorizados u otros operadores logísticos.

Estos datos podrán incluir nombres y apellidos, teléfono, dirección, referencias de entrega, documento de identidad cuando corresponda e información básica del pedido.

Los operadores deberán utilizar estos datos exclusivamente para coordinar, transportar y entregar la compra.

9. Cookies y herramientas de seguimiento

Rhey Tools utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener el funcionamiento del sitio web.
  • Recordar preferencias del usuario.
  • Analizar visitas y comportamiento de navegación.
  • Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
  • Personalizar anuncios.
  • Detectar errores y mejorar la experiencia de compra.

El sitio podrá utilizar servicios de terceros, entre ellos:

  • Google Analytics.
  • Google Ads.
  • Meta Pixel.
  • TikTok Pixel.

Estos proveedores podrán recopilar información acerca del dispositivo, dirección IP, páginas visitadas, interacciones, compras o acciones realizadas en el sitio. Parte de esta información podrá procesarse en servidores ubicados fuera del Perú.

Cuando corresponda, las cookies de análisis o publicidad se activarán de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario en el aviso de cookies.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales. También podrá eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse limitadas al desactivar determinadas cookies.

10. Transferencia y encargos de tratamiento

Rhey Tools podrá permitir el tratamiento o transferencia de datos personales a proveedores que resulten necesarios para operar el negocio, tales como:

  • Plataformas de comercio electrónico y alojamiento web.
  • Proveedores de pagos.
  • Empresas de transporte y mensajería.
  • Servicios de almacenamiento y seguridad digital.
  • Plataformas de publicidad y analítica.
  • Servicios de correo electrónico, mensajería y atención al cliente.
  • Proveedores contables, tecnológicos o administrativos.

Algunos proveedores podrán almacenar o procesar información fuera del Perú. Rhey Tools procurará trabajar con proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad y protección de datos.

Rhey Tools no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

La información podrá ser comunicada a autoridades administrativas, tributarias, policiales o judiciales cuando exista una obligación legal, una orden válida o sea necesario para proteger los derechos e intereses legítimos de Rhey Tools o de terceros.

11. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para las finalidades descritas en esta política, durante la relación comercial y por el tiempo requerido para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o de atención de reclamos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

12. Seguridad de la información

Rhey Tools adopta medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también es responsable de proteger sus contraseñas, dispositivos y medios de pago.

13. Derechos del titular

El usuario puede ejercer sus derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos personales son tratados.
  • Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
  • Oposición: oponerse a determinados usos de sus datos.
  • Revocación: retirar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a rhey.pe@gmail.com, indicando:

  • Nombres y apellidos.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Descripción clara de su solicitud.
  • Medio para recibir la respuesta.
  • Documento que permita acreditar su identidad, cuando resulte necesario.

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana. Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

14. Datos de menores de edad

Los productos y servicios de Rhey Tools están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años.

Los menores de edad no deben proporcionar datos personales ni efectuar compras sin la autorización y supervisión de sus padres o representantes legales. Si Rhey Tools identifica que se recopilaron datos de un menor sin la autorización correspondiente, podrá eliminarlos.

15. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios de terceros. Rhey Tools no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios. Se recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

16. Modificaciones

Rhey Tools podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con sus servicios.

La versión actualizada será publicada en rheytools.com, indicando la fecha de su última modificación. Cuando los cambios sean relevantes, Rhey Tools podrá informarlos mediante el sitio web o sus canales de contacto.

17. Contacto

Para realizar consultas, retirar el consentimiento para recibir publicidad o ejercer derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse mediante:

Responsable: GRUPO RHEY S.A.C.
Nombre comercial: Rhey Tools
RUC: 20615081249
Dirección: Cavallini 118, San Borja, Lima, Perú
Correo electrónico: rhey.pe@gmail.com
Sitio web: rheytools.com